As an AI language model, I am unable to make phone calls. However, I can provide you with a sample dialogue for booking a train ticket over the phone:。
。
A: 你好，我想订一张从北京到上海的火车票。
。
B: 好的，请问是哪一天的？。
。
A: 明天早上的。
。
B: 好的，您需要什么座位？。
。
A: 软卧。
。
。
A: 我的名字是张三，身份证号码是110101199001011234。
。
。
A: 我使用支付宝。
。
。
A: 谢谢。"。
12306如何转到人工服务？
3、接通之后会有自动的语音，根据语音需要输入1。
4、然后还需要根据提示再输入0这个数字，就可以自动地接通人工服务。
火车票退票注意事项：
1、开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上，不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。
2、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
3、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
火车票丢失补办操作流程：
自2017年1月1日起，检票进站前、列车上、出站前丢车票可挂失补办，但需收取2元手续费。
1.检票进站前丢失，须先购新票再退票。
旅客在停止售票前，到车站售票厅办理挂失补手续。
需要提供购票时使用的证件原件、购票地车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。
经车站确认无误后，重新买一张车票。
到站后旅客在到站的火车站退回“挂失补车票”票款，铁路部门收2元手续费。
2.列车上丢失，挂失补办不用再购新票。
旅客主动说明车票丢失，经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，列车长为旅客办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。
3.出站检票前丢失，不用再购新票。
旅客主动向车站工作人员声明，经车站核查，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，可办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。
2.如果不是紧张方向的车票，建议避开10点、12点、15点等热门时段拨打；如果当天无法打通，可以在开售期两天后继续拨打，因为到时可能会有一些票因之前取票期失效，重新开售。
3.尽量买始发车票。
比如在杭州买到沈阳的火车票，就可以买从金华到沈阳的票。
因为对杭州火车站来说，这是趟过路车，但对金华来说却是始发车，所以你可以在杭州以买异地票的形式直接买金华到沈阳的车票，比较容易买到。
凭身份证、学生证(购学生票)、订单号码到就近的代售点或火车站售票窗口购买所订的火车票。
订票成功后，可立即取票，要注意，最迟必须于次日24点前(订次日车票，必须在开车前6小时取票)，否则所订火车票自动取消。
5.发车前24小时到火车站可能会买到退票。
6.多留意临客开行信息，留意网上转让车票信息。
不过要小心网上车票转让信息可能有假。
7.实在买不到火车票，尽早考虑选择其他交通工具回家。
用户拨打95105105时，只缴纳相应的通信费，除此之外，不再缴纳其他费用。
一般按照市话通讯计费，但有些地区通话费用较高。
使用方法
客服中心
一般中午12点左右比较好订票。
订票要点
4、订购车票：广铁、北京、上海管辖各站至全国各地车票(沪港列车暂不办理订票)。
且不大于成人票数量。
5、车票预售期：20日内直通动车组、直达特快(Z字头)列车车票(每天15：00起可订第21日车票);10日内各次列车车票(每天15：00起可订第11日车票)。
如遇调整，请以车站公布日期为准。
(注：直通动车组是指江浙皖三省以内的动车组)
6、取票期限：成功订票后，系统自动生成订票单号，订票单号保留时间请注意系统语音提示，超过保留时间订票单号将自动取消。
7、取票流程：凭订票单号到客票代售点办理购取票手续，详见铁路公布的客票代售点地址。
春运及节假日期间取票时需出示本人有效身份证原件，通过验证后(本人身份证与订票单中的身份证一致)方可购取票，遇特殊情况，确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。
在客票代售点购取票，按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》(计价[2000]146号)文件规定办理，只收取5元/张的客票销售服务费。
8、服务投诉：直接按语音提示，键入投诉受理。
旅游攻略https://wwW.caoYuAntIANLU.ORg
