贵州的小伙伴们，之前操作退票是不是很麻烦，有的时候退票要排很久的队，现在贵州新增售票机退票功能，之后大家出行就会方便很多很多，
近期，贵州铁路各大普铁和高铁车站陆续完成自助售（取）票机功能升级改造，增加了退票功能！旅客可以在自助终端机上快捷完成自助退票啦。
自助终端机退票流程
1.点击“退票”选项进入退票页面;
2.点击“退未打印的车票”;
3.将身份证件放在识读区;
4.屏幕上出现退票车次;
5.点击所需退票车次后面的红色圆圈选定;
6.点击屏幕右下方“确认退票”进入下一步;
7.再次确认所退车票信息，确认无误后再次点击“确认退票”;
8.显示“退票成功”。
特别提示
1.目前该机只可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票，两个条件必须同时满足。
2.现金票、改签过的票、已取报销凭证的票、已购买乘意险的票，需到人工窗口办理退票手续。
3.该机目前仅支持“中国二代居民身份证”“港澳台居民居住证”“外国人永久居留身份证”三种证件退票。
4.该机退票功能升级上线不久，尚在试运行中，若遇无法在该机顺利办理退票情况，请前往人工窗口办理。
常见问题
自助终端退票的票款退回哪里?
凡是符合办理退票条件的旅客，都可以根据提示在自助售取票机操作退票。
退票成功后票款将原路退回支付账户。
使用银行卡支付票款的就退到银行卡内，微信付款的就退到微信里，支付宝付款就退到支付宝里，现金付款就退还现金。
退票费计算方法：
在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算;
24小时以上、不足48小时的按票价10%计算;
不足24小时的按票价20%计算。
哪些情况下免费退票?
距开车时间15天以上的车票不收退票费;
停运列车不收退票费;
列车晚点时到窗口退票不收退票费。
使用自助终端，最晚可以在开车前多久退?
自助终端机退票时间与火车站窗口退票时间保持一致，不能晚于开车前25分钟。
目前办理退票共有几种途径?
旅客可通过：
铁路12306官网
手机【12306】APP客户端旅游攻略https://www.caOYUAnTianLu.oRG
自助售(取)票机
人工窗口
等4种途径退票。
如何在网上办理退票?
购买了电子客票的旅客，可通过12306网站(含手机客户端)在不晚于票面发车时间前25分钟办理退票。
在车站窗口、自动售票机等途径购买电子客票的旅客也可通过该方法办理。
如果不是铁路12306网站(含手机客户端)的注册用户，按提示刷脸认证即可同步订单。
办理退票需注意哪些问题?
退票需凭购票时使用的身份证件原件办理。
如果换取了报销凭证，可通过铁路12306网站(含手机客户端)先行在线办理退票，自办理之日起180天内，前往全国铁路任一火车站窗口办理退款手续，同时交回报销凭证。
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