香港旅发局总干事:应对疫情,强化香港旅游品牌形象
新冠肺炎疫情对香港旅游业打击沉重，香港旅游业该如何突围？履新一年的香港旅游发展局总干事程鼎一给出的答案是：在为旅客提供安全、清洁、卫生的游玩环境基础上，继续扩大香港旅游业的全球曝光度。
程鼎一日前接受新华社记者采访时表示，受疫情影响，卫生安全将成为旅客选择旅游目的地和行程的一项重要指标，越来越多的旅客也将更青睐短途旅行及小型旅行团，而非长途旅行或大型旅行团。
程鼎一形容疫情对香港旅游业的影响好似“冰封”。“正常情况下，访港旅客平均每天可以达到20万人次，现在每天只有300多人次，而且这些游客也不是来旅游，主要是为了探亲、公务。”
他援引数据指出，旅游业是香港经济四大支柱之一，约占香港本地生产总值的5%，直接、间接就业人数约80万，疫情导致旅游业损失惨重，再加上零售、餐饮等旅游业相关行业也受到冲击，行业实际损失难以估量。
香港特区政府统计显示，香港经季节性调整的失业率在7至9月升至6.4%，为近16年来的高点，与消费及旅游相关行业的失业率更急升至11.7%。
程鼎一介绍，旅发局及旅游业界为旅游相关行业订立了卫生防疫标准，包括要求测量体温、保持社交距离、保证室内通风等，符合标准的商家将获颁认证标签。截至目前，约2000间公司和商铺参与此计划，涵盖购物商场、酒店、旅游景点、旅行社、会展场所、航空公司、餐饮及零售商户等。
他表示，为维持香港旅游业的曝光，旅发局面向不同客源市场，部署针对性策略宣传，以强化香港作为旅游胜地的品牌形象。
在香港本地市场，旅发局持续推广“旅游·就在香港”计划，为香港市民提供包括景点、餐饮、零售等信息和优惠，带动香港消费气氛，向全球传递正面信息，增加访港旅客的信心，同时预热全球旅游市场。
在境外客源市场方面，旅发局向香港临近地区进行特色旅游产品宣传。程鼎一表示，随着香港与新加坡已就建立两地“航空旅游气泡”达成原则性协议，旅发局也正加强在新加坡的宣传推广。
此外，旅发局正陆续推出一系列主打香港自然风光、民俗文化等的虚拟现实影片，面向全球发布，为旅游复苏做好准备。程鼎一介绍，围绕“香港郊野全接触”展开的360度虚拟现实影片已率先与观众见面，引领游客探索香港的自然郊野，让观众仿佛身临其境。
疫情改变了全球旅游局面，旅发局也将重新审视香港的旅游定位。程鼎一说，香港过去在高端消费购物方面做得很成功，旅发局未来将继续完善香港的旅游业生态，发掘多元化旅游产品。
香港旅游发展局的历史及变革
旅发局前身为香港旅游协会（简称旅协；英语：Hong Kong Tourist Association，简称HKTA），于1957年根据《香港旅游协会条例》成立，目的是于海外宣传，吸引游客到香港旅游，属会员制机构，由旅游业会员及普通会员组成，拥有超过1300名会员，旅协的管理及监督工作由理事会负责，经费来自酒店会员房租收入。
1999年，旅协完成长远发展策略研究，建议加强宣传和市场推广工作；其次是重组组织和行政架构，取消会员制度，增加理事会人数，以及以加强对海外宣传工作的支援。
香港立法会于2001年3月14日通过《2001年香港旅游协会（修订）条例草案》，香港旅游协会于2001年4月1日改组为香港旅游发展局，改由香港政府出资营运。
旅发局成立后，主席一职由前旅协理事会主席周梁淑怡出任，旅协理事会原有的11位理事会成员继续留任，政府另外委任9名新成员加入。
旅游事务署就香港旅游业的发展制定政策；当有其他政府部门的政策影响旅游业的发展，由旅游事务署统筹及协调。
旅发局则专责在全球推广及宣传香港，并与旅游事务署、旅游业界和其他伙伴紧密合作，为旅客提供更多元化的旅游设施和更具质素的服务。
香港旅游局局长
一个国家的综合实力是有多方面来衡量的，但经济总量无疑是衡量综合实力最重要的一个指标。百年奥运首次登陆中国，成功的宣传了我们国家的民族文化，也为中国经济的发展注入了新的活力，有力的促进了和奥运会相关产业的产业经济的发展，给国家带来了实实在在的经济利益。
2 奥运会对中国经济影响的意义
2.1奥运经济的概念
奥运经济是指主办国组委会的直接效益。它包括举办城市在申办，筹备和举办奥运会期间以及奥运会后的一段时期内，利用奥运会的影响 ，借势发展本地区经济的一系列活动。主要包括申办时期的策划宣传；筹办时期的比赛场馆及相关设施的投资和建设活动，城市交通等相关设施建设，奥运会后宣传活动，门票预售等活动；举办时期的宣传，组织等活动；后奥运时期的比赛场馆等相关设施重新开发和利用活动。
2.2奥运会的直接经济效益
2.2.1大量资金直接投资于举办地区为主的地区
保证基础设施的完善：由于奥运会的举办，北京借此机会大力完善基础设施使各地的通讯、交通、电力、住宿、交通、公共标示等逐步完善。我国在地铁，机场，车站建设等城市基础设施项目的投资比重较大，这些项目是北京和其他地区建设的一部分，不仅对保障北京奥运会成功举办具有重要意义，还对北京城市建设和其他地方人们生活条件改善具有长远意义。虽然花费巨大，可这为以后经济发展个各方面铺造了一条路，短期资金的大量投入带来的是长期的收益。根据国家统计局的统计，2004～2008年间，奥运因素拉动北京GDP增加1055亿元。
2.2.2对国家和地区经济的拉动
北京主办2008年奥运会预计总投资额将达到160亿美元左右，约合人民币1323亿元，其中组委会预算支出约为16-18亿美元，非组委会预算支出（与承办有关的基本建设支出）约为142－144亿美元。据知名机构高盛统计，北京申奥成功后，从2002年起到2008年，中国经济增长速度每年将额外增加0.3%。中国经济大发展将大大提速，7年间额外增加GDP将达1.376万亿元。
2.2.3电视转播收入及其他收入
电视转播收入一直是近代奥林匹克运动的主要收入之一，收入7.09亿美元，占总收入的43.6%。其他收入包括：标志特许收入，正式供货商收入，彩票收入，门票收入，捐款收入，财产出售收入等，合计占总收入的43.6%。
2.3间接经济效应
2.3.1最大限度促进就业
如果按北京奥运会新增投资1320亿元，且每10万元投资新增1个就业机会算，则北京奥运会将新产生130万个就业岗位，增加的就业岗位主要集中在建筑业、房地产业、环保业、电子信息产业、文化体育产业、旅游业、信息服务业等，以第三产业为主。增加的就业主要集中2004年至2009年的6年间，其中高峰将出现在2006年至2009年。
3.3.2对旅游业和商业的积极促进作用
2008年奥运会的举办和筹办过程将吸引全世界大量的观光客，2008年到北京旅游的海外人员将达500万人次。奥运会为北京带来的旅游收入将达1700亿元。
2.4衍生经济效应
2.4.1举办城市基础设施的改善
奥运会将促进一批技术先进、功能配套、规模齐备的现代化城市城市基础设施和设备的投入运行，全面提高基础设施供应能力和运行效率，使城市基础设施建设提前10～20年，基本缓解长期困扰首都经济发展和人民生活的基础设施短缺问题。
2.4.2有利于进一步扩大开放，使中国经济能更好地适应经济全球化进程
首先奥运会是当今世界上最具影响力的事件。主办国的政府、组织和企业要与多个国际组织和众多跨国公司进行业务往来和商业谈判，因此从申办到实际运作的全过程都必须按照国际惯例来操作。其次，现代奥运会投资巨大，一般来说，主办夏季奥运会用于赛事的直接投资和用于基础设施建设的间接投资加起来会超过几百亿美元，经济发展水平较低的国家办奥运会投资会更大。所以，北京承办2008年奥运会有利于进一步扩大开放。
2.4.3有利于在国际上打造“中国品牌”，能更好地带动国内企业由产品经营向品牌经营的转变
2.4.4有利于宣扬民族文化，展示国家软实力
北京奥运会成功的向全世界展示了一个富强、民主、文明的负责任的发展中大国的雄姿，让世界各国人民了解了我们国家博大精深的历史文化和源远流长的风俗传统，让更多的外国人走进中国，了解中国，进而成为中华文明和中国文化的传播者。奥运会的成功举办也势必会增加全国各族人民的自豪感和凝聚力，进而为经济的发展提供潜在的内在助力。
3结论
奥运会对我国经济的影响是显而易见的，对经济总量的提升也是很明显的，但因为我们国家是一个经济总量很大的大国，任何一个单一的事件都是无法影响它的经济基本面的，所以奥运会对国家经济的影响又是很有限的。但奥运会对个别领域的促进作用是无与伦比的，是无法用单纯的统计数据来衡量的，奥运会及其奥运会期间举办的各种文化交流活动向全世界展示了一个历史悠久、文化灿烂，热爱和平、富强民主的发展中大国的完美姿态，它加深了世界各国人民对中国的理解，为国家的和平崛起提供了一个和平的外部发展环境；同时它极大的振奋了全国各族人民的自信心和自豪感，增强了全体国民的凝聚力，为国家经济的发展提供了内在助力和稳定的内部环境。 奥运「蛋糕」5000亿元
北京奥运村规划模型；充满商机。
7月13日夜，莫斯科。在这个举国欢庆的日子，北京市市长刘淇郑重地签署了承办2008年奥运会的合同。这是中华民族历史上最有意义的一个合同，它不仅创下了中国体育史上的第一，也是中国经济建设史上的第一。由此奥运经济也正式启动。奥运经济这个庞大的「蛋糕」到底价值多少？专家认为：价值5000亿元。
投入3000亿 产出5000亿
基于奥运经济的诱人前景，7月14日，北京市政府新闻发言人唐龙宣布了一项雄心勃勃的规划，订做一个奥运会有史以来最庞大的奥运「蛋糕」：北京市在未来5年中，对城市基础设施建设创记录地投入1800亿元人民币，重点建设142个项目，以全力缩短与国外同等地位大城市的差距。
对于北京举办奥运会的经济意义，著名的高盛证券公司7月10日发表的一份研究报告称，从2002年起至2008年，中国每年的国内生产总值将会额外提高0.3%。中国政府有关部门测算，在2008年前，中国对于举办奥运会的整体投入不少于3000亿元，而其拉动作用产生的经济效益将会达到5000亿元，平均每年约700亿元。假设中国经济到2008年一直能够维持平均每年大约7.8%的增长，到那时中国的GDP就可以达到16万亿元多人民币。
2008年北京奥运对中国经济，社会的影响是广泛而深远的，特别是对中国的体育、旅游、建筑、建材、通信、商业服务等具体产业的影响最直接。而由奥运建设项目带动的相关产业发展将有力地推动北京产业结构的调整，促进北京电子信息产业、环保产业、新型建材业、文化产业和旅游服务业的发展。
经济学家厉以宁认为，通过申奥成功的刺激，经济会受到一定的影响而加快增长，对国内居民的消费带来一定的刺激，可以吸引更多国外的游客；从社会方面讲，申奥成功增强了中华民族和全社会的凝聚力，对实现中国的腾飞增添了催化剂。
不需要群众集资
人们还记得，举办亚运会时，中国政府还需要群众集资，举办奥运会，北京市和中国政府有这个能力吗？
对此，北京市市长刘淇信心十足地宣布：2008年奥运会不需要群众集资。近10年来，北京市财政收入年平均增长17.5%，北京奥运会得到中国政府和北京市政府的财力保证。对于做好奥运经济这个大「蛋糕」，北京市奥申委早有谋划。根据奥运会组委会的申办报告，主办2008年北京奥运会将有16.25亿美元的预算收入，与预算支出相抵，估计至少可以盈余0.16亿美元。
在经营奥运会的各项收入中，可以看到这样一组激动人心的数字：电视转播收入将得到约8.33亿美元的分成；TOP赞助计划（国际奥林匹克广告赞助活动计划）的收入，按照2000年的价格测算为1.3亿美元；组委会赞助收入可以得到约10－15家企业集团以及生产专用技术产品的公司提供约1.3亿美元的赞助和服务。此外，北京2008年奥运会收入包括标志特许使用收入、正式供货商收入、门票收入、发行奥运会彩票、纪念币、纪念邮票以及财产出售、捐赠、政府的补贴等。
另外，中国奥委会的市场开发已有规划。北京奥申委代表北京市与中国奥委会已经达成协议，做出联合市场开发计划。在奥运会市场开发中，中国的强势企业将共同做好奥运「蛋糕」，借奥运会这个大舞台向世界展示自身的实力。据了解，电信、交通等行业的骨干企业，将全力介入奥运经济大潮。
奥运会与WTO比翼齐飞
中国承办奥运会，外电认为这是中国与世界的重大商机。
目前，中国已经成为仅次于美国的世界上第二大吸引外资的国家。加入WTO后，中国市场开放的深度与广度将进一步扩大，将为北京2008年奥运会提供更可靠的市场开发收入。北京举办2008年奥运会，将使中国在基础设施建设方面连续多年增加投资，会对中国经济产生持续的影响，将为国内外的投资者带来更多的商机。同时，随着对奥运承办的硬件要求及加入WTO和国际的接轨，中国的市场环境会得到更大的改善，中国的市场经济秩序也将随着整顿的深入进入良性阶段。
加入WTO在即，国内各个产业将会逐渐和国际游戏规则接轨，会彻底改变中国体育产业原来的体制和运作机制。据北京市的估计，5年后北京市体育产业增加值达到66.44亿元，形成较为繁荣的体育竞赛、表演、健身娱乐、彩票销售、体育用品生产和销售市场。
世界目光关注北京
海外媒体纷纷报道，北京获得奥运会，将给中国的经济、北京的城市建设以及外国公司带来诸多好处。
美国《商业周刊》发表文章指出，比起其他申奥国家，中国意味着有机遇更多、发展更快的市场。而且通过赞助奥运会，许多外国公司能够一路无阻地进入中国市场。这也是许多美国大公司向国会施加压力，要求它不要阻碍中国申奥的原因。
路透社的报道认为，中国的获胜使得北京将启动数以百亿美元计算的基础建设。并吸引数百万旅游者和观光者前来。这种情况，对于奥运会的长期赞助商，包括可口可乐、柯达、麦当劳等，意味着有无限商机，因为它们已经在中国投入了巨资，并且都与国际奥委会签订了2008年的赞助合同，而数以百计的中小公司已能够通过建筑工程、环境保护、体育品牌推广等赢得巨大的利益。与此同时，中国国内的企业也能通过奥运会获益，尤其是奥运会能够使它们品牌知名度迅速提高。例如中国的农夫山泉矿泉水，通过赞助申奥活动，已经获得了很大的知名度。路透社认为，中国现在已经成为世界上吸引外资仅次于美国的国家，举办奥运会，将能够增加它的商业机会，带动更多外国公司到中国投资。
路透社援引知名的高盛公司的研究表明，通过奥运会，今后7年中国每年的国民生产总值将额外增长0.3%。中国旅游业、运输业、物流业和信息产业能够获得显著增长，一批房地产、建筑、饭店公司以及体育产业将能够显著获益。
另一家香港的投资银行所罗门．史密斯．巴内则专门研究了准备和举办奥运会对北京经济的影响。该公司认为，在今后7年内，北京的国民生产总值每年获得2到3个百分点的增长。对于中国而言，更大的效果也许是提升民族威望，但是对于北京，则意味着基础设施、房地产和旅游业的大幅提高和改善。该银行的研究比高盛更加乐观，他认为举办奥运会对全国经济的推动力可能是每年一个百分点，但是对北京的效应则数倍于此。
北京在1990－2000年之间的平均经济增长率为11.6%，而奥运会有望使它在今后7年超过这个增长幅度，即使没有超过，至少也能维持这个增长速度，因为届时北京的经济总量更大，维持现有的经济增长率，就意味着经济增量要有大幅度的攀升。该公司的亚太研究部主任黄一平还指出，中国内地的奥运概念股将走强，不过这是一个渐进的过程。
路透社的报道还指出，一批香港的上市公司，包括航天旅行技术公司、香格里拉饭店集团、北京的北辰集团、华润北京置地和北京控股等，都会获取巨大利益。
法新社注意到北京举办奥运会对香港经济的促进作用。它报道说，香港的公司都在期盼着北京从准备奥运到最后举办给香港带来的利好。特区政府有关官员认为，奥运会和入世将会使世界更好地了解中国，这将促进中国内地的经济、贸易和外国投资的增长。而香港作为中国对外的窗口和亚洲的金融、商业中心，一定能够从中国内地的更加开放中获益。
法新社援引香港恒生银行的一份声明说，举办奥运会将给予中国经济以巨大的推动力，大大提升中国在世界经济中的地位。香港的经济、特别是旅游业、贸易和金融部门，也将从中获益，香港旅游局局长认为，北京举办奥运会。将极大促进旅游者到香港观光，因为许多到内地的旅游者要取道香港。香港将利用这个机会，吸引世界对香港的注意力，提高香港作为内地门户的重要性。
高盛公司的分析师也指出，旅游者的增加，能够促进香港的旅游业、运输业和信息产业的发展。香港还能够从中国内地旅游业的腾飞中获益，因为中国内地发展旅游业，需要香港丰富的经验、技术、资金和专门人才。香港的经济学家们还指出，北京耗资近200亿美元的基础设施建设，能够给香港公司提供大量商机。中国内地的经济增长提速，意味着对香港服务业需求的增加。香港的体育界还表明了希望共同举办一些奥运项目，如冲浪、赛艇等的愿望。不过也有一些香港的经济学家表示北京举办奥运会，对香港经济影响有限，因为奥运会毕竟是一次性项目，缺乏对经济的持久刺激。
法新社在另一篇报道中，分析了北京申奥成功对亚太地区经济的影响。这一地区的企业部希望在北京的大规模奥运建设中分到一杯羹。报道认为，北京进行的城市和奥运设施建设，使海外企业有很多机会获得合同，而亚太地区的企业无疑将是近水楼台先得月。
在亚太国家和地区中，澳大利亚是最有可能在北京奥运建设中获益的国家。该国环境部长希尔介绍，许多参与悉尼奥运会环保工作的公司已经在北京的治理污染、疏导交通和减少生产浪费的努力中获得了合同。悉尼所在的新南威尔士州负责东亚事务的总理助理亨利估计，北京的奥运建设能够给澳大利亚的企业至少带来30亿美元的收益，同时也能促进该国的投资和就业。
同时，中国也能从澳大利亚获益，因为许多澳洲旅游者对到中国旅游，观看奥运会有特殊的兴趣。澳大利亚的一个亚洲旅游公司的老板海伦．黄指出，去年到中国旅游的澳洲人达到了破记录的23万人次，这一数字在2008年之前，有望以每年20%的速度增长。
韩国也是一个能够在中国的奥运开发中极大获益的国家。韩国在今后7年对华出口有望保持15%的年均增长率，到2008年达到565亿美元。届时，双边贸易额能够达到1000亿美元，其中，中国对韩国的出口将达到460亿美元。
法新社认为，中国台湾的企业也将从北京奥运会中获得巨大的收益，同时，奥运会还能够缓和海峡两岸的关系，促进两地的经济一体化。台湾的《联合时报》报道，台湾经济界可能从奥运会的延伸效应中获得3000亿美元的业务。
香港旅游局投诉电话是多少
香港的电话查号台，可以拨电话查询（粤语）号码“1083”；收费资讯服务的号码为“90060”。
http://www.our114.net/
可以上这个网站查一下。
以下是一些特殊在香港常用的电话号码，以供你参考：
包括紧急求助（‘999’及‘112’，后者为GSM移动电话专用）、个别机构的服务热线（如电讯盈科综合热线‘1000’、香港宽带服务热线‘128100’、香港天文台“打电话问天气”热线‘1878200’、时间及气温资讯服务（广州话）‘18503’、电话号码查询（广州话）‘1083’、商业二台直播节目听众来电热线‘1872903’、香港电台第二台烽烟节目来电热线‘1872388’、‘1823’政府热线电话中心等）、直拨国际电话（如电讯盈科‘0060’）、收费资讯服务（首5位数字为‘90060’）电话号码等。 香港旅游发展局- 设有多国语言的旅游热线(+852 2508 1234; 每日上午9:00至下午6:00)，为您提供完善的电话咨询服务。
在内地如需查询香港旅游资料，可致电 +86 10 8518 3775 (星期一至五上午9:00至下午6:00)，或把问题以电邮形式寄发至bejwwo@hktb.com。
旅游攻略https://wwW.caoYuAntIANLU.ORg
