12306的客服电话是多少?
高铁的人工客服电话有两个，一个是12306，订票号码为区号+95105105。
12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。
12306的主要功能
12306除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务；“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口。
一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。
以上内容参考 中国铁路12306-人工客服
电话怎么订火车票?火车票电话订票流程
电话订票电话：95105105 (部分地区为：96688)
电话订票时间段：6:00-23:00
电话订票取票时间：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效;当日12：00后已订车票于第二日24:00前取有效。
电话订票提前几天：固定列车4-20天(含当天)，临客列车4-25天(含当天)
PS:为方便旅客取票，铁路部门在全国较大车站设置专门取票窗口，其他车站和代售点也将采取增加窗口、设置专门窗口等举措。
电话订票流程
首先拨通电话订火车票电话95105105，然后根据语音提示：1为车票预订及取消;2为列车时刻查询;3为票价查询;4为余票查询;6为区号查询;8为一线通卡;9为订票投诉。
1、车票预订及取消：1为订票须知，2为动车组订票，3为普通订票，4为简易订票，7为取消订单，8为查询订单信息。
(1)订票须知：1为动车组订票须知，2为普通订票须知，3为简易订票须知，6为取消订票须知，7为查询订单须知;
(2)动车组订票：首先需输入一张有效身份证号码，然后分2种方式：1为按发到站订票，2为按车次订票。
①按发到站订票：获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 选择席别(1为一等座，2为二等座，3为软卧) 输入订票张数 输入小 孩票张数(无小孩票请按0) 选择车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按 1)
②按车次订票：输入四位乘车日期 根据数字车次获取车次
选择乘车站 选择到站 选择席别(1为一等座，2为二等座，3为软卧) 输入订票张数 输入小孩票张数(没有请按0) 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按1)
(3)普通订票：首先需输入一张有效身份证号码，然后分2种方式：1为按发到站订票，2为按车次订票。
①按发到站订票：获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 选择席别(1为硬座，2为软座，3为硬卧，4为软卧，5为一等座，6为 二等座) 输入订票张数 输入小孩票张数(无小孩票请按0) 选择车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限 和取票地点(更换订票信息请按1)
②按车次订票：输入四位乘车日期 根据数字车次获取车次
选择乘车站 选择到站 选择席别(1为硬座，2为软座，3为硬卧，4为软卧，5为一等座，6为二等座) 输入订票张数 输入小孩票张数(没有请按0) 复述订票信息 确认订票信息请按1
处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按1)
(4)简易订票：
输入一张有效身份证号码 获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 固定席别：硬座
输入订票张数 输入小孩票张数(无小孩票请按0) 系统确定车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单
语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按1)
(最新消息：节假日高峰临近，还没有买到火车票回家的市民别灰心，铁道部表示，目前通过电话订票的旅客有40左右未能按时取票，超过规定的取票时间后，这些车票将重新返回售票系统发售，旅客可于每日14点左右和零点以后进行查询。)
据铁道部消息，为方便旅客购票、取票，2013年1月1日起，铁路部门将对火车票电话订票取票时间和范围、互联网和电话订票起售时间、火车票预售期作出调整。
自2013年1月1日起，通过电话预订火车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票，实现电话订票全国通取。同时，电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效;当日12：00后已订车票于第二日24:00前取有效。
自2013年1月4日起，互联网、电话订票预订第20天车票的起售时间由原来4个节点调整为10个节点，即8：00～18:00(14:00除外)期间每小时均有部分新票起售，所有动车组列车车票统一于11：00起售。具体起售时间详见各车站公告，或登陆www.12306.cn网站首页“最新动态”栏查询。
注意：
铁路订票热线升级
升级后的电话订票系统按照实名制购票方式，对订票、取票规定进行了调整：一张有效证件只能订一张相同日期、车次车票;订多张车票时，需依次输入多个乘车人的有效证件号码。另外，使用二代身份证所订车票，可凭原件在自助售票机上进行取票。
变化一：原先，旅客订票时仅需输入订票人的有效证件即可，直至窗口取票时，方才输入乘车人证件。升级后，旅客在电话订票时就需输入乘车人的有效证件，而其在窗口取票时则免去输入证件号码的步骤，只需凭借订票系统号码取票即可。需要注意的是，一张有效证件只能订一张相同日期、车次车票，而在订多张车票时，则必须依次输入多个乘车人有效证件号码，其中，儿童票不需输入证件号码。
变化二：原先旅客取票时，须凭订票单号及订票时使用的乘车人有效证件(原件或复印件)进行取票。升级之后，对于使用二代身份证所订车票(全价票)的旅客而言，还可凭原件在自助售票机上进行取票。不过，需要取消订单时，旅客须凭订票单号及订票时输入的乘车人有效证件号码进行取消;订票单内有多张车票时，应逐张输入订票时使用的乘车人有效证件号码才能取消。
此次更新后的电话订票系统，对一次电话订票张数、一张有效身份证件一天订票次数、取票时间和车票预订天数的规定没有加以改变，仍为：春运及节假日期间，一张有效证件，一天只能订票一次;每一次电话订票最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。
其余期间，一张有效身份证件一天订票不超过二次;每一次电话订票最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。电话订票预售期为4-20天(含订票当天)，最短可预订第4天的车票。预订成功后的订票保留时间为：当日12点前预订的、订单保留至次日12点;当日12点后预订的，订单保留至次日24点，在规定时间里未取的车票系统将自动取消。
目前，电话订票所使用的有效证件为：居民身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。电话订票时间为早上7时至晚上11时。
(5)电话订火车票取消订单：输入订单号码，按#结束 输入订票所用证件号码，字母以*代替，按#结束 语音播报取消结果。
(6)电话订火车票号码查询订单：输入订单号码，按#结束 输入订票用证件号码，字母以*代替，按#结束 语音播报订单信息。
2、电话订火车票列车时刻查询(请按2)：1为按发到站查询，2为按车次查询。
(1)按发到站查询：输入乘车站 输入到站 输入四位乘车日期 选择发车时间段 语音播报列车时刻信息 车票预订请按1，余票查询请按2，返回请按0。
(2)按车次查询：输入四位乘车日期 输入字母以外的车次 选择要查询的车次 语音播报列车时刻信息 重听请按*，车票预订请按1，余票查询请按2，返回请按0.
3、电话订火车票流程之票价查询(请按3)：1为按发到站查询，2为按车次查询。
(1)按发到站查询：输入乘车站 输入到站 输入四位乘车日期 选择发车时间段 语音播报列车时刻信息 车票预订请按1，余票查询请按2，返回请按0。
(2)按车次查询：输入四位乘车日期 输入字母以外的车次 选择要查询的车次 选择乘车站 选择到站 语音播报票价信息
车票预订请按1，余票查询请按2，返回请按0。
4、电话订火车票余票查询(请按4)：1为按发到站查询，2为按车次查询。
(1)按发到站查询：输入乘车站 输入到站 输入四位乘车日期 选择发车时间段 语音播报余票信息 车票预订请按1，票价查询请按2，返回请按0。
(2)按车次查询：输入四位乘车日期 输入字母以外的车次 选择要查询的车次 选择乘车站 选择到站 语音播报余票信息
车票预订请按1，票价查询请按2，返回请按0。 电话订火车票流程如下：
1. 拨通95105105电话订票特服号，按“1”进入“订票”流程。
2. 根据语音提示：①订票需知②动车组直达车车票③高铁车票④普通列车车票⑤各类列车车票⑥学生票⑦不限车次车票等来选择相应级别列车。
3. 输入订票人所持身份证号码。
4. 根据所提供的号码或区号查询车票。
5. 确认所购车票。
6. 记录订单号码。
7. 在规定时间内到火车站售票大厅和各代售点取票。
以上就是电话订购火车票的步骤，希望能够帮助到您。
电话购买火车票流程
首先购买火车票拨打电话订票号码:95105105。拨打95105105后，按“1”号键，进入订票环节;按“2”号键，进入取消订单环节，因此按“1”号键。根据语音提示，输入相关信息。要做好思想准备，从心理到实际操作中都要认识到这是一场持久战。打电话的次数不是以十计的。
购买春节火车票最好是用座机。座机拨打最好是直线(正在通话中的时候可以果断挂断按重播即可，不用重复拨号，节省时间)。
打电话订火车票95105105,，电话忙音(通话中)马上挂断继续播，重复这个动作直到电话接通。然后接通后这时系统自动说一大堆没用的，你就直接按1就可以了。
语音提示:订票按1，取消订票或者查询订票请按1
然后就会系统问你要什么类型的票。你自己在打电话之前就得知道你是要买什么票，是高铁票?普通票?学生票?再根据自己的实际要买的车票做一个相应的选择。
语音提示:“反回上一层菜单请按0”
操作:(按“0”);
用电话购买火车票，如果正好是出票时间，再按一下”0”就返回到“订票请按1”的语音提示，就可以根据语音提示进行订票了;如果时间还不到那么只要按一个“0”
这时反回的的语音提示是:“订票须知请按1”。
大家订火车票的时候反应得快速，哪怕多听一遍也行，但千万不要挂电话。因为有可能你挂断电话后就不容易打进去了。
大家最好订好了火车票就去附近的火车票代售点购买火车票。电话订票取票时间比原来延长了12个小时，当日12时前已订车票于第二日12时前取有效。 打12306电话咨询下，因为现在已经不再使用电话购票了，所以不记得电话号码了。实际上你下载一个12306app购票更方便啊。
12306怎么转人工客服呀
按照语音提示，按拨号键“1”，再按拨号键“0”，就能接到人工了。
铁路12306是有人工客服的，当拨通12306之后，再去根据语音提示转接到人工客服服务即可。但需要注意目前有些地区内，必须要先去输入区号之后才可以拨通的，正常情况下12306的人工客服有些繁忙，可能需要等待一定的时间才能接通。
目前在12306上线上客服是24小时工作的，因此乘客有任何问题，都可以直接跟线上客服去咨询。对于中国铁路热线电话就是95306，如果乘客想要通过电话的方式预定火车票，可以直接拨打95105105。
12306软件是铁路官方推出来的一个购买火车票软件。目前在12306软件上各种信息都很详细和全面，用户直接在铁路12306软件上就能办理跟火车票相关的业务，同时还能直接在12306上办理退票、改签、查询订单等业务，安全性很高，无需担心信息会泄露出去。
12306的主要功能
“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。
怎么给火车站打电话咨询
打开拨号12306
1、点击打开手机上的拨号图标，在手机拨号软件页面点击输入1 2 3 0 6。
2、拨打电话，点击输入号码完成后，点击页面底部的拨打按钮。
3、等待人工接通，点击拨打按钮后接通后，按照提示操作输入1再输入0，等待接通就可以转接人工服务了。
12345 也可以问火车站的问题，12345，是政府设立的市民热线 主要是接受广大市民对政府及职能部门儿问题进行投诉 如果是铁路方面的问题，可以拨打12316进行 这部电话是 火车站的咨询热线 这部电话还可以订车票 给火车站打电话的步骤如下：
1. 打开手机的电话功能。
2. 在拨号界面中输入12306。
3. 等待接通后，根据语音提示按照步骤进行操作。
需要注意，电话可能会占线，耐心等待片刻。
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