自2007年7月1日起，东航客服热线95530陆续在全国联网开通，客服网络所覆盖地区的旅客，只需在当地拨打东航统一服务热线95530，即能与东航进行“亲密接触”，享受到全国统一品质的本地化客户服务。95530设有中、英、日、韩四种语言选择，座席代表每天24小时向旅客提供非面对面服务。较之本地原有的单一业务功能，客服中心通过统一的服务平台，向旅客提供服务销售一体化的东航产品。
东方航空公司是中国的一家大型航空公司，提供国内和国际的航空运输服务。
为了更好地服务乘客，东方航空公司设立了24小时的客服热线，为乘客提供查询、订票、改签、退票、咨询等一站式服务。
客服代表会根据乘客的需求，提供相应的帮助和解答。
全国统一免费客服热线：4008-678-728 ，改签退票请致电：4008-678-728 。
（退）：机票的退指的是机票的退票，机票的退票分为几类，全价机票可以无条件退票，特价，打折机票要看具体的条件，
（改）：机票的改是指机票可以更改时间，全价票可以更改，特价打折票要看具体条件.
（签）：指的是机票可否更到别的航空公司，比如中国国际航空公司的机票签到南方航空公司等情况。
怎么找到飞机人工客服
飞机客服能解决的事情：
1、国际机票日常操作工作，出票、退改签、审核客户资料以及处理客户要求与投诉等；
2、迅速、妥善的解决需要改签、退票等特殊问题；
3、迅速、妥善的处理客户订单；
4、与合作票台或航空公司之间的业务联系与沟通；
5、与其他兄弟部门之间的协调沟通；
6、完成上级安排的工作任务。
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